SONUÇ
Teknolojik anlamda Bilgi yönetimi araçları ön plana çıkacaktır. (Groupware, doküman ve iş akış yönetimi)
Gelecek WEB tabanlı işlerin iş dünyasına hakim olacağını göstermektedir.e-ticaretten, e-işe geçiş süreci başlamıştır.
E-Business ortamında WEB in tasarımı çok önemli olacaktır.
WEB kullanan tüketicilerle daha iyi iletişim kurabilmede geleneksel ergonomik prensipler yanında bilişsel ergonomik prensipler dikkate alınmalıdır.